Evolución de la experiencia digital de TusCasasRurales.com
Diseño de producto para un marketplace turístico con experiencias diferenciadas para viajeros, propietarios y equipo interno. Mi trabajo abarca la evolución de los principales recorridos, la incorporación de nuevas funcionalidades y la creación de un sistema de diseño escalable.
Por motivos de confidencialidad, no puedo mostrar las interfaces ni determinados datos del producto. Este caso resume las principales áreas en las que he trabajado, los flujos diseñados y mi contribución a la evolución del marketplace.
Marketplace público para viajeros
- Rediseño end-to-end de la experiencia pública del marketplace, incluyendo buscador, resultados, filtros, visualización en mapa, ficha de alojamiento y proceso de pre-reserva.
- Revisión de la arquitectura de información y de la jerarquía de contenidos para simplificar la búsqueda, comparación y selección de alojamientos.
- Diseño del flujo de reserva online: selección de fechas, consulta de disponibilidad, desglose de precios, pago anticipado, confirmación y estados alternativos.
- Creación de landings promocionales para destinos de España, combinando objetivos de descubrimiento, posicionamiento orgánico y conversión.
Sistema de diseño
- Creación y evolución de un sistema de diseño desde cero para unificar la experiencia del marketplace y sus áreas privadas.
- Definición de foundations: color, tipografía, espaciado, grid, bordes, radios, sombras y jerarquías visuales.
- Diseño de componentes reutilizables y sus variantes, estados y comportamientos responsive.
- Creación de patrones para fichas de alojamiento, tarjetas, filtros, formularios, tablas, alertas, acordeones, chips y procesos por pasos.
- Organización de librerías en Figma para mejorar la consistencia, acelerar el diseño de nuevas funcionalidades y facilitar la colaboración con desarrollo.
Área privada de viajeros
- Diseño del sistema de guardado de alojamientos y gestión de favoritos.
- Mejora de los flujos de acceso e identificación del usuario.
- Definición de estados vacíos, errores, confirmaciones y mensajes de sistema para acompañar al usuario durante sus gestiones.
Área privada de propietarios
- Diseño de nuevas funcionalidades para la gestión de alojamientos, reservas y contenido publicado.
- Creación del flujo de gestión de premios y distintivos asociados a cada alojamiento.
- Mejora del sistema de calendarios para facilitar la consulta y actualización de disponibilidad, temporadas y reservas.
- Análisis de la arquitectura existente y propuesta de simplificación de la navegación del área privada.
- Propuesta de un nuevo dashboard orientado a priorizar información relevante, acciones pendientes y accesos frecuentes.
Herramientas para el equipo interno
- Creación de una nueva pantalla para la carga, organización y actualización de imágenes de las galerías de las guías de viaje.
- Definición de estados de carga, éxito, error y contenido vacío para mejorar la fiabilidad de los procesos internos.
Trabajo transversal
- Traducción de necesidades de negocio y requisitos técnicos en flujos, wireframes y prototipos de alta fidelidad.
- Análisis de recorridos, puntos de fricción y oportunidades de mejora en procesos de búsqueda y reserva.
- Aplicación de criterios de CRO para reforzar la claridad, la confianza y la conversión.
- Colaboración continua con negocio y desarrollo durante la definición, implementación y revisión de las funcionalidades.
- Uso de datos de analítica y comportamiento para identificar problemas y apoyar decisiones de diseño.
- Validación de propuestas mediante revisiones internas y pruebas de usabilidad.